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大件家电维修难:运输费用应由修理者提供

2015-05-07 17:11:49
责任编辑:洛克
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邱先生家元旦期间购买了一台冰箱,近期冰箱频繁出现异响,这几天冰箱便不制冷了,邱先生联系售后来维修冰箱,维修人员上门检查后告知邱先生,冰箱需要拉回厂里维修,次日将派车来拉走冰箱,但须邱先生先支付维修工时费和运输费用,邱先生对此感到很困惑,三包期内商品出现质量问题不应该是免费维修吗?

青岛市工商局12315提示:根据《部分商品修理更换退货责任规定》第十五条规定:在三包有效期内,除因消费者使用保管不当致使产品不能正常使用外,由修理者免费修理(包括材料费和工时费)。对应当进行三包的大件产品,修理者应当提供合理的运输费用,然后依法向生产者或者销售者追偿,或者按合同办理。

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