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买电脑高配变低配 青岛辽宁路百脑汇被指欺诈

2015-10-15 17:05:49
来源:半岛都市报
责任编辑:光影
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半岛都市报10月14日讯(记者 刘玉凡) 近日,黑龙江大庆的杨先生致电本报反映,他于8月份在辽宁路百脑汇购买了一台戴尔笔记本电脑,后来却发现这台电脑的型号与心仪的电脑并不相符。杨先生质疑商家存在“欺诈”行为,然而商家却表示卖的电脑就是杨先生看好的那一款。目前工商部门已经介入调查此事。

12日,杨先生郁闷地说,他的女儿今年考入青岛一所大学,送女儿到学校报到后,打算给孩子买台笔记本电脑。“我本来想给女儿买一个i5处理器的电脑,没想到花3850元买到的却是赛扬处理器的低配置电脑。”杨先生说道。

据杨先生介绍,电脑是一家人在辽宁路百脑汇买到的,“因为我们大庆那边也有百脑汇,我没多考虑就到了百脑汇。”杨先生表示,8月27日,一家人来到辽宁路百脑汇一家戴尔专卖店后,一位店员给他端茶倒水,非常热情,“听口音还是我老乡,当时我们看中了一款灰色的电脑,处理器是i5的,后来就花了3850元买下了这台电脑。”

等女儿军训完毕开课后,杨先生却接到了女儿的电话,说电脑的速度并不太快。“我仔细看了看电脑的照片,又对了对型号,才发现不对劲。”杨先生说,“这台电脑使用的是赛扬处理器,根本不是i5处理器。店员并没有给我们那台灰色的电脑,而是给了一台白色的电脑。”

杨先生随后又上网查询了这台电脑的价格,更是气愤不已,原来电脑的报价甚至还不到3000元。无奈之下,9月底,杨先生只好找店员理论,被告知这台电脑无法退换。“后来店员说补偿我200元,我实在无法接受,因为这根本就是欺诈行为。”杨先生说,自己还将情况反映给了工商部门,他希望工商部门能够出面帮他解决此事。

杨先生介绍,买的这台电脑型号是戴尔赛扬3205U,当时没有开发票,只有收据,上面只记了电脑14英寸和3850元。记者随后联系了这家戴尔专卖店的刘经理,他表示杨先生的说法并不属实,店方并没有任何欺诈行为。“当时他要的就是那台白色的电脑。”刘经理说,杨先生买的电脑配置就是赛扬处理器的,而不是i5处理器的。对于价格过高的质疑,刘经理称“我们是实体店,价格肯定比网上贵一些。”

由于双方各执一词,记者又咨询了处理此事的辽宁路市场监督管理所,一位王姓工作人员称,目前他们确实接到了杨先生的投诉,并进行了初步调查,但由于双方说法出入较大,工作人员只能在杨先生提供更多证据后,再进一步调查处理此事。

“不到3000元的笔记本电脑,什么卖给我要3850元?”杨先生质疑。根据杨先生提供的笔记本电脑型号,记者查询各大电商的报价:苏宁易购报价2488元;京东商城报价2799元-2899元不等;天猫电器城报价2399-2499元不等。

13日,记者就此事又咨询了市北区市场监督管理局,投诉举报指挥中心的一位工作人员称,此事还需要辽宁路市场监督管理所调解,平时有许多类似的案例,为了维护自身权益,首先消费者最好提前查好电脑的配置,防止日后产生争议,同时应保存好相关证据,一旦产生纠纷应该拨打12315热线,由工商部门出面协调。

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